El posicionamiento de marca se ha vuelto crucial para las empresas de tecnología.Su supervivencia depende en gran medida de su capacidad de diferenciarse. Hace veinte años vender servicios tecnológicos era como navegar en un mar de oportunidades, sin depredadores al rededor. Sin embargo, la realidad actual es otra, tenemos un mar lleno de oportunidades, pero también de depredadores.
Hoy no es suficiente conocer de una tecnología u otra para cerrar buenos negocios.
Los clientes de las empresas de tecnología esperan mucho más que una intranet o un sitio web. Esperan soluciones integrales que les permitan adaptar sus modelos de negocio a cambios constantes. Nuestros clientes necesitan que impactemos en su cultura digital para que puedan sobrevivir en el tiempo.
Pero ¿Cómo podríamos hacerlo sin comunicar las ventajas de nuestra propia transformación digital?
Aquí radica el principal desafío de las empresas de tecnología. Para sobrevivir en este mar de oportunidades, debemos posicionar el valor diferencial de nuestra marca con el objetivo de generar confianza y atraer los clientes correctos.
Desafíos en el sector tecnológico: Descubre y supera obstáculos para posicionar tu marca
Estos son los desafíos que hay que superar para lograr un buen posicionamiento de marca.
- Diferenciación y saturación del mercado
Antes, solo unas cuantas empresas destacaban en la industria tecnológica por su calidad e innovación debido a la complejidad de la programación y pocas herramientas disponibles.
Con el voz a voz y sin necesidad de elementos de marca, atraían a un costo muy bajo a una base de clientes leales. Y no era relevante generar una percepción positiva de marca en la mente de sus clientes.
Sin embargo, en la actualidad, la calidad e innovación ya no son suficientes para diferenciarse en un mercado cada vez más saturado.
Los clientes también valoran y esperan una experiencia de usuario personalizada y ética que refleje la identidad de la marca y con la que puedan identificarse.
Es esencial que las empresas comprendan que la diferenciación es clave en un mercado saturado. Por eso, es importante invertir en una estrategia de branding y posicionamiento para destacar y comunicar de manera efectiva su propuesta de valor.
Enfrentar este desafío puede ser abrumador para las empresas, pero con el enfoque adecuado, es posible alcanzar el éxito en un mercado saturado como este.
2. Gestión de la reputación: ¡Es mejor hacerlo bien a la primera!
Otro punto importante que las empresas de tecnología deben abordar es su reputación de marca, que está estrechamente ligada al valor diferencial que ofrecen.
Las empresas de tecnología deben ser proactivas y tener una estrategia sólida para manejar su reputación en línea.
Esta gestión debe comenzar desde el primer contacto con los clientes y durante la implementación de los servicios o productos que ofrecemos. Es ahí donde comienza el diálogo transparente y la construcción de la percepción que queremos que tengan sobre nuestra marca.
Por ejemplo, la experiencia del cliente en un proyecto tecnológico, como la implementación o el desarrollo de software, puede afectar directamente la reputación de la marca.
Una experiencia positiva del cliente puede mejorar la percepción y posicionamiento de nuestra marca, creando una imagen positiva en la mente de nuestros clientes.
Por otro lado, una mala experiencia puede dañar la imagen de la marca y generar comentarios negativos en redes sociales. Lo que afecta la confianza de nuevos clientes potenciales.
Es importante que la experiencia del cliente sea prioridad desde el principio y en todos los puntos de contacto que tengan con la marca.
Una marca es una promesa que se cumple, por eso la optimización de nuestros procesos y productos es clave en una experiencia del cliente optima.
Por eso cuidar la experiencia del cliente es el enfoque correcto para tener buena reputación, generar confianza y cerrar nuevos negocios.
3. Adaptación al cambio
En un mercado dinámico, las marcas deben innovar para mantenerse en la mente de sus consumidores y ofrecer soluciones adecuadas.
Tener un ADN innovador en el corazón de su marca, permite a las empresas de tecnología repensarse al ritmo de los cambios en los mercados globales.
La empresa Nokia es un buen ejemplo de cómo una marca puede recuperar su posición en un mercado competitivo si se adapta y utiliza una estrategia de rebranding efectiva.
Esta marca fue líder en móviles en 2010, pero perdió su posición al no adaptarse a los smartphones a tiempo. Sin embargo, recientemente, la marca decidió presentar su nuevo enfoque de marca para destacar sus valores y compromisos con la innovación y la excelencia.
Con esta nueva transformación estratégica, la marca dejó de centrarse solamente en la fabricación de dispositivos móviles.
Y ahora apunta a volverse líder en la innovación de tecnología B2B para todas las industrias.
Permitiendo validar ante sus consumidores su compromiso de mantenerse vigentes y su capacidad de reinventarse para seguir posicionándose en una industria como la tecnológica.
4. Presupuestos limitados
En el mundo de la tecnología, muchas empresas enfrentan un desafío común: no invertir lo suficiente en una estrategia de posicionamiento de marca.
A pesar de querer destacar en un mercado altamente competitivo, se enfocan en el desarrollo del producto y descuidan la promoción adecuada del mismo.
En muchos casos, contratan a una única persona como Gerente de Marketing, lo que resulta insuficiente para llevar a cabo todas las actividades necesarias.
El reto está en encontrar un punto medio que les permita hacer una inversión moderada en un equipo de marketing capaz de implementar una estrategia efectiva sin que sea demasiado costoso.
Es necesario buscar alternativas que permitan a las empresas de tecnología obtener los resultados deseados sin poner en riesgo su estabilidad financiera.
¿Cómo puedo enfrentar estos retos de posicionamiento de marca desde mi rol?
Hoy en día, no basta cumplir con las demandas de los clientes de productos y servicios. Es importante prestar atención a sus requisitos antes y después del proceso de compra para ofrecer una experiencia completa.
Si te preocupa que tu marca esté enfrentando estos desafíos te sugiero que realices los siguientes pasos para que tomes acción y puedas enfrentarlos:
- Realiza un estudio externo: Conocer el mercado es clave para entender las demandas de tu público. El análisis de mercado, el monitoreo de redes sociales y el benchmarking te ayudarán a conocer a tu competencia y encontrar oportunidades de mejora.
- Realiza un estudio Interno: Es importante conocer cuáles son tus fortalezas y debilidades. Por eso debes establecer una comunicación interna con tu equipo equipo. Para evaluar los procesos, la capacidad financiera y las capacidades tecnológicas de tu marca. Para asegurarte de que estas utilizando todas tus fortalezas para enfrentar los desafíos de la industria y destacar.
- Evalúa la estrategia de comunicación: Verifica si la comunicación interna y externa están en línea con los objetivos de tu marca y las demandas de tus clientes. Analiza si estás utilizando la idea y ADN de marca correctos y si los canales de comunicación son los adecuados para llegar a tus clientes y resaltar tu propuesta de valor.
- Implementa estrategias de Inbound Marketing y SEM: Para atraer clientes de forma no intrusiva y posicionarte en motores de búsqueda. Para lograrlo, es importante crear contenido de calidad, realizar investigaciones de palabras clave, definir públicos objetivos claros y optimizar tus campañas de publicidad en motores de búsqueda. Con estas tácticas bien implementadas, podrás alcanzar tus objetivos de posicionar tu marca en el mercado digital.
Para ayudarte a evaluar a fondo los retos que hemos mencionado y desarrollar un plan de acción efectivo para enfrentarlos, contamos con un equipo con experiencia en el área que puede ayudarte de muchas maneras, desde consultorías, mentorías, talleres para los equipos internos de tu compañía, hasta programas creados por nosotros para impulsar tu presencia digital. Si estás interesado no dudes en contactarnos.
