La presencia digital en esta época de incertidumbre, es absolutamente crucial para que las marcas conecten y sigan siendo relevantes en las mentes de los consumidores.
En la última década, el 85% de los consumidores investigan antes de realizar una compra según una encuesta de Salesforce. Y los canales más usados para la investigación que previamente realizan son los sitios web (74%) y en segundo lugar las redes sociales (38%).
Por eso, las marcas necesitan estrategias digitales eficaces para aumentar su posicionamiento en linea y crecimiento.
Presencia digital: la forma de conectar a tu marca con tu público objetivo
La presencia digital va más allá de tu sitio web y permite establecer la narrativa de tu marca para diferenciarte de tus competidores. Además de generar la conexión e interacción que las personas esperan tener con las marcas a las que siguen.
Considerar la posibilidad de reforzar todos los aspectos en línea de tu marca, es importante y será aplaudido por tu audiencia ideal.
Por estas razones construir la plataforma digital de tu negocio es esencial para el fortalecimiento de tu marca y ganar autoridad en el mundo digital:
Mejoras la accesibilidad
La principal razón para crear una presencia digital es que seguramente tu competencia ya se encuentra creándola y fortaleciéndola.
Por tanto, si un consumidor es capaz de buscar en Google productos asociados a tu marca y no lo encuentra en ninguna parte, entonces no tendrá forma de saber acerca de tu marca y encontrará a la competencia.
Así pues, tener un cuerpo digital aumenta la accesibilidad para tus clientes o consumidores. Es una forma fácil de que puedan consultar los precios y los horarios y comparar todos estos factores con los de la competencia con un simple clic.
Es crucial que no suponga ningún esfuerzo: nada debe tardar en cargarse y nada debe ser difícil de encontrar.
La experiencia de usuario debe ser ligera y simplificada. Cualquier pregunta que necesiten que se les conteste, debe estar disponible en el sitio web, y si no lo está, debes asegurarte de que tu información de contacto se muestre de forma obvia.
Llegas a un público más amplio
Una presencia en línea también permite que un cliente se acerque a tu marca, incluso cuando está en casa. No hay mejor beneficio para un negocio que eso.
Podrás llegar a un público más amplio, como personas que no pueden ir a tu tienda física por cualquier motivo, ya sea por discapacidad, por falta de transporte o incluso porque están en otro país.
Permitir que tu negocio llegue al mayor número de personas posible sólo será beneficioso. ¿Y lo mejor? Cuando a los clientes les gusta lo que ven, están dispuestos a compartir las novedades de los productos o servicios de tu marca con otros.
Permitir que estos clientes secundarios vean que tu sitio web está actualizado le garantizará una imagen profesional.
Conectas y creas relaciones de confianza
Lo mejor de tener presencia digital y contar con un sitio web, un blog y cuentas en redes sociales es que permiten a los usuarios hacer reseñas y comentarios sobre tus productos.
Como experto en tu negocio, podrás responder a cualquier consulta de forma rápida y exhaustiva. Cualquier comentario positivo reforzará tu presencia en línea y mostrará, incluso a los nuevos clientes, que tu marca tiene buena reputación.
Incluso cuando haya críticas o comentarios poco amables, puedes ponerte en contacto con los clientes descontentos y resolver el problema para que la reputación de tu marca permanezca intacta.
Es importante saber que ser capaz de enmendar los errores sólo ayuda a fidelizar a los clientes.
Si no te perdonan, al menos otros clientes y consumidores pueden ver que lo has intentado y que estás dispuesto a hacer todo lo que esté en tu mano para mantener a los clientes contentos.
Conoces lo que funciona y lo que no
Por último, una presencia en línea te permite ver los efectos de todos estos esfuerzos. El seguimiento de las métricas de tu sitio web y de tus cuentas en las redes sociales es bastante sencillo. Podrás ver pruebas numéricas de lo que funciona y lo que no.
Si compartes una nueva entrada del blog y ves un gran aumento de las visitas, sabrás que has dado con un contenido que a tu público le gusta ver. Ser capaz de ver los resultados de tus esfuerzos te permitirá hacer mejoras en todos los aspectos de tu negocio.
La presencia digital es esencial para el crecimiento de tu marca
En definitiva, la presencia en Internet no sólo es beneficioso para el crecimiento de cualquier marca, sino que es absolutamente esencial. Al crear un blog, mantener un sitio web y participar activamente en las redes sociales hace más accesible un público más amplio para tu marca.
Además, generas la confianza de los consumidores y podrás comercializar sin esfuerzo. Y lo mejor de todo es que siempre podrás mejorar en todas estas áreas y mantenerte a la vanguardia.
Si necesitas reforzar tu presencia digital, contamos con un equipo con experiencia en el área que puede ayudarte de muchas maneras, desde consultorías, mentorías, talleres para los equipos internos de tu compañía, hasta programas creados por nosotros para impulsar tu presencia digital. Si estás interesado no dudes en contactarnos.
